Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha uma boa experiência de compra na Vielee Basic, sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento no WhatsApp (11) 93293-1341 ou use o formulário de contato neste site se tiver dúvidas ou problemas com algo que encomendou.

Faremos o que for necessário para corrigir a situação, incluindo substituição ou reembolso.

Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:

• Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• O produto não deve conter indícios de uso;
• O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
• O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal;

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.

Solicitar a troca do seu produto é muito simples!

Entre em contato pelo whatsapp (11) 93293-1341 que iremos te auxiliar com todo o processo.
Nos informe o N° do pedido e motivo da desistência.
É muito importante entendermos a razão de sua desistência da compra, para podermos sempre melhor atendê-lo.

No caso de devolução, o valor do pedido será restituído assim que o produto devolvido chegar em nossas mãos e passar por uma avaliação. O valor poderá ser devolvido via depósito bancário, estorno no cartão de crédito ou através de um vale-compra. O modo de devolução será acordado com você.